Las presentes condiciones generales de contratación se aplicaran a todas las transacciones comerciales que se realicen en nuestra tienda WWW.NARAVA.ES

Narava se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la pagina web en cualquier momento y sin previo aviso.


Así mismo, Narava  no es responsable, ni directa ni indirectamente, de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por Narava S. L. La responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos, siendo Narava S. L. un mero intermediario. 


Los productos mostrados en la página web son meramente orientativos. Así mismo, Narava S. L no garantiza la continua disponibilidad de los mismos. 

SISTEMA DE VENTA

Para realizar un pedido, deberá seleccionar el artículo que desea comprar, señalando en los casos pertinentes la talla y el color elegidos. Los productos seleccionados irán automáticamente al “carrito de compra”. En caso de querer finalizar la compra, pulse sobre el carrito de compra. Se le mostraran todos los productos que ha seleccionado, incluyendo la talla y color de los mismos, además del IVA y costes de envío pertinentes, en caso de que no recogerlo en tienda física.

Para finalizar la compra, en caso de que sea nuevo usuario, deberá registrarse primero.

Si usted ya es usuario de la página web, deberá únicamente iniciar sesión.

Por último, el usuario deberá elegir la forma de pago que desee y hacer clic “autorizar pago”. Tras esto, el usuario recibirá un correo electrónico mostrando su compra y la confirmación del mismo.

PRECIOS

Los gastos de envío son 5,90€ para España.

Para pedidos superiores a 120€ los gastos de envío no tendrán ningún coste para el comprador.

Todos los precios expuestos en www.narava.es son en euros con impuestos incluidos.

Podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Todos los productos que Narava  promocione a un precio especial se mostrarán en la web de la siguiente manera: precio de oferta, precio anterior y descuento aplicado. Narava realizará además promociones especiales con cupones descuento y aplicará tarifas especiales a escuelas y otros centros, asociaciones, tiendas, etc. que considere oportuno.

Si usted pertenece a una Escuela, Jardín de Infancia o empresa, no dude en ponerse en contacto con Narraba en tienda@narava.es.

FORMAS DE PAGO

Dispone de 3 maneras para proceder al pago:

  •          Transferencia bancaria: recibirá un mail con los datos que deberás utilizar para hacer la transferencia. Una vez hayamos recibido la confirmación bancaria de la transferencia le mandaremos un mail de confirmación de tu pedido y procederemos con el envío.
  •          Tarjeta bancaria: nuestro sistema le dirigirá a la plataforma de pago seguro SAGE PAY, certificada con el nivel1 (nivel más alto) de cumplimiento de PCI DSS, donde podrá introducir tus datos bancarios. El sistema acepta gran parte de las tarjetas de crédito y débito del mercado.
  •          Paypal: nuestro sistema te dirigirá directamente a esta plataforma donde deberá introducir tus datos y contraseña. También existe la opción de pagar con tu tarjeta de crédito habitual sin estar dado de alta como cliente de Paypal sin la necesidad de hacerte cliente de este proveedor. Los gastos de gestión por utilizar el sistema de Paypal para el pago del pedido, correrán a cargo del cliente.

INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez confirme el pedido y acepte las condiciones generales de compra, le enviaremos un email con la descripción del pedido y los datos personales que nos ha facilitado. En caso de no recibir este correo durante las 24 horas posteriores a la realización de la compra te aconsejamos nos envié un email a tienda@narava.es

FACTURA DE LA COMPRA

Puede obtener la factura del pedido introduciendo todos sus datos o los de la empresa en los campos correspondientes del proceso de compra. Le enviaremos la factura a la dirección indicada junto con el resto de la compra. O si lo desea, podrá descargarla desde su cuenta de usuario.

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Narava garantiza la entrega del pedido al transportista el mismo día de la realización de la compra si ésta se realiza antes de las 13h de lunes a viernes y siempre que los productos se encuentren en stock. Si el pedido se realiza el fin de semana o día festivo, se tramitará el primer día laborable posterior al día de la realización del mismo.

Una vez recibido por el transportista, el pedido es entregado en las 24/48h posteriores (en algunas poblaciones o en las islas el plazo de entrega puede ser superior). Recibirá un mail con los datos correspondientes para poder realizar un seguimiento de la compra. Los envíos a Península y Baleares se realizarán con ASM; los envíos a Canarias, a través de Correos.

El plazo de entrega se corresponde con los días que transcurren desde que se ha finalizado la elaboración del pedido hasta que el cliente recibe el mismo.

Se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Recuerde también que si la forma de pago elegida es la transferencia bancaria o Paypal, el envío no se realizará hasta recibir la confirmación bancaria de dicho pago.

Narava envía sus productos a las Islas y a cualquier país. Por favor, consúltanos si realizas la compra desde fuera de la Península o el extranjero. La promoción de portes de envío gratis se verá alterada dependiendo y teniendo en cuenta la zona de envío.

Los envíos en periodo navideño, pueden sufrir demoras. 

DEVOLUCIONES

El cliente dispone de cinco días laborales desde la recepción del pedido. Dentro del plazo establecido, el cliente debe comunicar a Narava la decisión de devolver el pedido.

El producto a devolver debe encontrarse en perfecto estado, en su embalaje original y sin haber sido utilizado, y debe incluir etiquetas y/o instrucciones de uso. El cliente corre con los gastos de devolución.

En caso de que el producto este defectuoso o sea distinto al solicitado por el cliente, este debe comunicarlo a Narava en el plazo de cinco días laborales y Narava correrá con los gastos de envío y reemplazará el producto defectuoso/erróneo. No aceptamos devoluciones de la ropa interior (leggings, pantalones largos) ni de ropa que haya sido utilizada.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos del cambio o devolución perfectamente protegidos y empaquetados. En caso de que resulten dañados debidos a un embalaje inapropiado Narava se reserva el derecho a admitir los productos.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Narava admitirá, si procede, al reintegro íntegro del importe del producto conforme a la modalidad de pago realizada o, en su caso, al envío del nuevo producto. Recibirá dicho reintegro en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de la devolución.

Por favor, tenga  en cuenta que, en caso de que en el momento de la entrega del pedido se detecten en el embalaje, o en el propio producto, daños evidentes, debe hacerlo constar en el documento de entrega que firme al transportista, de lo contrario no podremos admitir reclamaciones por dicho concepto.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos de que los datos personales que nos facilites serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Narava S.L.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de pedidos y el uso de la página web. En caso de que nos hayas autorizado en la casilla correspondiente, también a enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de tu interés.

Los clientes de www.narava.es podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición comunicándolo a tienda@narava.es

 


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